개방·공유·소통·협력 잘 한 중구

중구(구청장 최창식)가 행정자치부가 주관한 ‘2015 지방자치단체 정부 3.0’평가결과 우수지자체로 선정되어 5천만원의 인센티브를 수상했다.

정부 3.0사업은 공공정보를 적극 개방·공유하고, 부처간 칸막이를 없애며 소통·협력함으로써 국민 개개인에게 맞춤형 서비스를 제공하는 정부 운영의 패러다임이다.

중구는 2014년 2월부터 약수동을 시작으로 현재 13개 동에 확대해 실시하고 있는 주민맞춤형 복지·건강·민원 통합모델‘행복다온’서비스를 운영해 칸막이 없는 행정을 구현하고 주민 맞춤서비스를 제공해 높은 평가를 받았다.

현재 중구 관내 13개동 주민센터 직원들이 1인당 25~35명을 맡아 주민이 살고 있는 현장을 직접 방문해 생활실태와 욕구를 파악하고 생계지원, 취업, 건강관리, 문화프로그램 안내, 생활민원 등 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 

취약계층의 경우 대상자의 정보를 공유함으로써 방문간호가 100%관리되고 있다. 중구의 방문간호사들은 저소득 소외계층·의료취약층의 건강관리 및 질병문제를 꼼꼼히 챙겨 주민센터와 보건소와의 협업행정의 본보기가 되고 있다.

특히 황학동 중앙시장의 악취문제를 해결한 황학동보건지소 사례는 소통과 참여행정을 실현한 우수사례로 꼽혀 지난해 10월 행정서비스공동생산 우수사례로 선정되기도 했으며, 노숙자·쪽방촌 주민에게 찾아가는 결핵이동검진서비스도 중구의 특성에 맞는 정부3.0 세부과제로 국가 결핵관리 우수사례로 인정받았다.

근대문화유산의 집결지인 정동을 배경으로 지난해 5월과 10월에 개최된‘정동야행축제’도 19만의 방문객을 사로잡은 성공적인 이벤트 뿐만 아니라 추진과정에서 27개 기관이 협업한 우수사례이다.

서울시립미술관, 덕수궁, 배제학당, 역사발물관 등 정동의 문화시설 27개 기관이 함께 협력해 시민들의 참여를 유도해난 결과 성공적인 축제로 이끌 수 있었다.

이외에도 부서간 협업으로 운영한‘취업·복지 현장상담실’운영, 구민의 행정참여를 유도한 SNS·트위터·블로그 등 소통채널 운영, 중구 역사문화 자원 다국어 DB개방, 공공데이터 공개, 원문정보공개 활성화, 주민맞춤형 복지사업‘드림하티’등은 정보를 공유하고 주민과 소통하며 협력을 이끌어낸 협력사업들이다.

특히 중구는 정부 3.0사업을 적극적으로 실천하기 위해 지방자치단체로는 최초로 지난 1월1일 협업관리팀을 신설해 통합행정을 구현하고 있다.

이와 함께‘소통하는 투명한 중구, 일 잘하는 유능한 중구, 구민지향의 서비스 중구’라는 3대 전략아래 10대 추진과제를 수립해 보다 체계적인 협력사업 추진으로 주민 개개인이 만족하는 맞춤형 서비스를 제공하겠다는 방침이다.

최창식 구청장은 “주민이 일방적으로 서비스를 받는 시대는 지났다. 우리구가 시범적으로 운영해온 부서간 협업으로 칸막이를 없애 주민 만족도를 향상시키면서 구석구석을 찾아가 맞춤형 서비스를 제공하는‘행복다온’서비스 등을 시작으로 주민의 만족도와 신뢰를 높이는 행정을 구축해 나가겠다”고 말했다.