전국 최초, 스마트 전자민원 신청 방식 도입

중구는 전국 최초로 6월부터 전자 시스템을 활용해 보건소의 각종 제증명 민원을 신청하는 사업을 시범 실시한다.

이를 위해 보건소 민원실에 ‘스마트 전자민원신청 시스템’을 구축했다. 이 시스템은 기존의 종이서식 대신 양방향 테블릿 모니터와 신분증 스캐너를 이용해 신청서 작성, 보관, 검색, 관리 기능까지 모두 전산으로 처리되는 최첨단 시스템이다.

민원창구에 신분증을 제시한 후 음성 안내에 따라 전자펜으로 화면에서 연락처 입력, 민원항목 선택, 서명하면 전자신청서가 완성된다.

몇 번의 터치만으로 건강진단결과서(보건증) 등 보건소의 각종 제증명을 신청할 수 있는 셈이다.

조작 방법도 쉽지만 한 페이지에 인적사항과 검사항목, 수수료 등 많은 내용이 기재된 기존 종이 민원신청서와 달리 간결한 화면 구성으로 민원인들이 쉽게 이해할 수 있도록 하였다.

중구는 화면터치나 서명 등 전자 시스템에 익숙하지 않은 민원인들을 위해 종이 신청서도 같이 접수한다.

이와 함께 시범 사업 운영 효과를 분석해 중림보건분소에도 설치하는 등 확대할 계획이다.

김찬곤 부구청장은 “1일 접수건의 20%를 전산시스템으로 접수하면 연간 40만원의 인쇄비용을 절감할 수 있다. 또한 기존 종이신청서의 인쇄, 보관, 관리 비용을 절감하고, 쾌적한 환경을 조성할 수 있는 효과도 기대한다”고 말했다.